湛江外媒发稿：揭秘中国最具潜力的沿海城市发展！

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特朗普当选美国总统,如何“度过难关”?

虽然陆斯危机公关时间比较短,但它对危机公关速度的把控更加厉害,公关反应速度还是会让人觉得“快”,一旦一旦发出不可收拾的声音,就很难挽回。

做公关人,需要确保危机公关在很短的时间内快速有效的进行,因此,根据危机公关的特点来实施对策,也是非常有必要的。

那么如何快速度过危机呢?

第一、你得知道自己的目标客户是谁。

2、他们又会关注哪些问题。

3、他们又会被这些问题纠缠住,如果危机公关处理得当,那再大的危机都会挽回。

4、对他们讲什么样的故事。

5、把负面故事转换成正面故事。

6、听他们怎么说。

如何度过危机呢?

最常用的方法就是,时刻保持敏感性,第一时间发现并处理,如果一开始就不能把事态完全控制,那么接下来要做的就是,向公众解释清楚,并道歉。

因为公众一旦被危机搞得够恐怖,就会四处寻找,然后根据自己的判断力,给公众解释清楚。

在解释清楚的同时,还要给公众一个行动的预期,并给公众一个理由,让公众感到失望。

如果一开始就给公众理了一个模棱两可的交代,甚至是给出了解决方案,那么他们会不明就里,觉得这个事情自己真的是没有责任,不能接受。

所以,在与公众沟通的时候,一定要告诉他们这是一个什么样的情况。

在具体描述行动的时候,一定要明确,并且把解决方案要到的环节以及时间,写清楚。

千万不能给公众一个随心所欲的回答。

想要解决问题,首先要考虑的是具体的解决方案,比如我要解决的问题是,这是空调,我要的是北欧风格。